Reklamační a refundanční politika

Na artcookingg se snažíme poskytovat nejkvalitnější kulinářské kurzy. Naše politika vrácení peněz je v souladu s českým občanským zákoníkem a ochranou spotřebitelů.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

• Podle § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení kurzu, pokud kurz ještě nezačal.
• Pokud kurz již začal, refundace není možná, pokud nebylo dohodnuto jinak.

2. Storno podmínky

• Plná refundace: Pokud zrušíte účast alespoň 48 hodin před začátkem kurzu, vrátíme vám 100 % zaplacené částky.
• 50% refundace: Pokud zrušíte účast méně než 48 hodin před začátkem kurzu, máte nárok na vrácení 50 % zaplacené částky.
• Žádná refundace: Pokud zrušíte účast po začátku kurzu, refundace není možná.

3. Reklamace a záruka spokojenosti

Pokud nejste spokojeni s kvalitou kurzu, kontaktujte nás na info@artcookingg. V případě oprávněné stížnosti vám nabídneme náhradní kurz zdarma nebo vrácení peněz.

4. Refundace za materiály a suroviny

• Použité nebo otevřené suroviny nejsou vratné.
• V případě vadných nebo poškozených surovin poskytujeme výměnu nebo vrácení peněz.

5. Zpracování refundace

Refundace bude zpracována do 14 dnů od schválení a vrácena na původní platební metodu.

6. Kontakt

Pro jakékoli dotazy nás kontaktujte na info@artcookingg.